Die netbank ist gewissermaßen die erste Internet-Bank Europas. Als die netbank in einem Zusammenschluss von sieben Sparda-Banken gegründet wurde, war sie die erste ihrer Art. Zum ersten Mal wurden sämtliche Geschäfte online und per Telefon abgewickelt. Schwerpunkt ist trotzdem die Kommunikation per Email, Geschäfte am Telefon sind meist mit Kosten verbunden und werden höchst selten in Anspruch genommen. Als Direktbank unterhält die netbank somit kein Filialnetz und kommt mit einer sehr geringen Anzahl Mitarbeiter aus. Nach der Gründung nahm die netbank 1999 ihre ersten Geschäfte auf. Im Jahre 2007 übernahm die Landesbank Berlin das Unternehmen. Insgesamt besitzt die LB Berlin 75% der Aktiengesellschaft netbank. Die gründenden Sparda-Banken sind Teil der genossenschaftlichen Banken Vereinigung, die netbank hingegen wird ausschließlich privat betrieben und ist Mitglied im Bundesverband deutscher Banken. Durch die erhaltene Vollbanklizenz ist die netbank im Universalbankgeschäft tätig. Als Mitglied des Bundesverbandes deutscher Banken ist dem Kunden eine umfangreiche Einlagensicherung zugesichert. Falls ein Kunde einen wirtschaftlichen Schadensfall erleiden sollte und diesen nicht selbst verschuldet hat, übernimmt die netbank alle Kosten und trägt zudem die Beweislast.
Die netbank ist nur im Privatkundenbereich tätig und offeriert keine Angebote für Geschäftskunden. Das Angebot der netbank besteht aus Girokonten, Depots, Kreditkonten und weiteren Anlagekonten. Hauptprodukt ist das giroLoyal Girokonto, dieses wird in verschiedenen Varianten angeboten: Als Gehaltskonto, Konto für Freiberufler, Verrechnungskonto, Konto für Studenten und als Konto für Schüler. All diese Konten werden online verwaltet, seit 2003 ermöglicht das sogenannte „barrierefreie Internetbanking“ auch Blinden und anderweitig Sehbehinderten ihr Konto oder Depot online eigenständig zu betreuen. Seit 2006 stehen den netbank Kunden über 2300 Geldautomaten in Deutschland zur Verfügung, dies wurde durch den Beitritt der netbank in die CashPool Gruppe ermöglicht. Ein weiterer Service der netbank sind monatlich fünf kostenfreie Bargeldverfügungen weltweit per Kreditkarte.
Im Geschäftsjahr 2008 gab die netbank eine Bilanzsumme von 826,5 Millionen Euro an, die Anzahl der Mitarbeiter betrug 25.
So kann die netbank als Pionier der Internet-Banken bezeichnet werden, als erste Bank wurden sämtliche Serviceleistungen online erbracht. Das in Hamburg ansässige Unternehmen überzeugt heutzutage die Kunden mit guten Angeboten und Zinssätzen. Die Stiftung Warentest bewertete das Tagesgeldkonto der netbank 2009 mit der Note „gut“.